מטופל כתב בין טיפולים, והבוט ענה לו בזמן שהמשכת לטפל

מה קורה בקליניקה בלי מענה אוטומטי

• בין טיפוליםעשר הדקות שבין מטופלים מתמלאות בהודעות ולא בהפסקה.
• מחוץ לשעותמטופל כתב בלילה שהוא רוצה לקבוע טיפול המשך. הוא מחכה עד הבוקר.
• ביטוליםתור מתבטל ברגע האחרון, והשעה נשארת ריקה.
• אותן שאלותכל יום עונים על אותן שאלות: כתובת, חנייה, מה להביא, האם צריך הפניה.

מה הבוט עושה

תיאום תורים. מטופל כותב ״רוצה תור״, הבוט מציע שעות פנויות מהיומן ומאשר. ביטול מגיע מראש: המטופל מקבל אישור, ואתם מקבלים הודעה.

תזכורות. יום לפני הטיפול הבוט שולח תזכורת ומבקש אישור. מי שמבטל משחרר את השעה.

שאלות קבועות. כתובת, חנייה, מה להביא, האם צריך הפניה מרופא. אתם כותבים את התשובות פעם אחת, הבוט עונה מהן בלבד.

העברה אליכם. כל שאלה שאינה לוגיסטית עוברת אליכם, עם תשובה קצרה למטופל:

״על זה עדיף שהפיזיותרפיסט יענה בעצמו. העברתי לו את ההודעה, והוא יחזור אליך היום.״

פרטיות וגבולות

לוגיסטיקה בלבד. אנחנו בונים את הבוט כך שלא ישאל על מצב גופני, כאב, מהלך הטיפול או היסטוריה רפואית, ולא ישמור מידע כזה. מי שכותב פרטים כאלה מקבל הפניה אליכם.

הבוט מציג את עצמו כבוט. המטופל יודע שהוא מדבר עם מערכת אוטומטית, ושאפשר לבקש אדם בכל שלב.

החשבון בשמכם. מספר הוואטסאפ, היומן והגדרות הבוט שייכים לקליניקה. אם תרצו להפסיק או לעבור, הכול נשאר אצלכם.

רק מי שפנה אליכם. הבוט עונה לפניות נכנסות. הוא לא שולח הודעות שיווק למי שלא ביקש.

אנחנו לא פיזיותרפיסטים ולא עורכי דין, ומה שכתוב כאן אינו ייעוץ מקצועי. לפני שמשתמשים בבוט, כדאי לבדוק מול הנחיות האיגוד המקצועי שלכם ומול חוק הגנת הפרטיות מה מותר להעביר בוואטסאפ.

יומן ומערכות ניהול

Google Calendar עובד היום. חיבור למערכות ניהול קליניקה ייעשה רק אחרי שנבדוק שיש להן ממשק פתוח, ואם אין, נגיד לכם מראש.

מה חשוב לדעת לפני שמתחילים

אין לנו עדיין המלצות לקוחות, ואנחנו לא ממציאים כאלה. המוצר לקליניקות פיזיותרפיה עוד לא נמכר: הוא בבנייה, ואנחנו מחפשים קליניקה ראשונה לבנות איתה.

המחיר נקבע בכתב לפני שמתחילים, לפי מה שהקליניקה צריכה. עלויות ההודעות של Meta עוברות אליכם ישירות, בלי תוספת.

איך מתחילים

כתבו לנו מה הכי עמוס אצלכם היום. אם בוט לא יפתור את זה, או שזה לא ישתלם לכם, נגיד את זה כבר בהודעה הראשונה.