בוט למרפאת שיניים שעומד בתקנות הפרסום

מה התקנות אוסרות, ואיפה בוט גנרי נופל

תקנות רופאי השיניים (פרסומת אסורה), התשס״ט–2009, קובעות מה מרפאת שיניים לא יכולה לפרסם. כמה מהן נוגעות ישירות למה שמערכות שיווק אוטומטיות עושות כברירת מחדל:

• תקנה 2(ה)(1)פרסום תעריפים ומחירים לטיפול. מותר לציין טיפולים הניתנים חינם.
• תקנה 2(ה)(5)מבצעים, הנחות, הגרלות, פרסים, מתנות או כל טובת הנאה בקשר לטיפול.
• תקנה 2(1)(ד)שבח למיומנות, לידע או לכשירות של הרופא או המרפאה, גם בלי לנקוב בשם.
• תקנה 2(1)(ג)הבטחת הצלחה של טיפול.
• תקנה 2(ה)(4)שימוש במידע שעלול לזהות מטופל, גם בהסכמתו.
• תקנה 2(3)(ד)(2)פרסומת באינטרנט בדרך של פרסומת ״קופצת״ (Pop Up).
• תקנה 2(3)(א)שיווק ישיר בטלפון (טלמרקטינג) או באמצעות סוכן מכירות.

המקור, לקריאה בעצמך: נוסח התקנות בוויקיטקסט

מה זה אומר בפועל

וידג׳ט צ׳אט שקופץ על המסך: פרסומת ״קופצת״. קמפיין ״10% הנחה על בדיקה ראשונה״: טובת הנאה. ״המרפאה המובילה באזור״: שבח למיומנות. תמונות לפני ואחרי של מטופלים: מידע מזהה, וההסכמה שלהם לא משנה. ובוט שעונה ״שתל מתחיל מ־4,000 ש״ח״: פרסום מחיר.

מה אנחנו עושים אחרת

שכבת סירוב לפני שכבת תשובות. הבוט מוגדר מראש לא לענות בשבע הקטגוריות האלה. שאלת מחיר לא מקבלת מחיר. היא מקבלת הסבר קצר והעברה לרכז או לרכזת:

״אני לא יכול למסור מחירים בצ׳אט: תקנות רופאי השיניים אוסרות על מרפאה לפרסם תעריפים לטיפול. אשמח שהרכזת תחזור אליך עם הצעה אישית. לאיזה מספר נוח שיחזרו?״

השאלה שבה פונים בדרך כלל נושרים הופכת להשארת מספר טלפון, עם נימוק שהפונה יכול לבדוק בעצמו.

רק פנייה נכנסת. הבוט עונה למי שפנה קודם. אין הודעות יזומות, אין דיוור, אין טלמרקטינג.

בלי פופ-אפ. הצ׳אט נפתח רק כשלוחצים עליו.

מה חשוב לדעת לפני שמתחילים

אנחנו לא עורכי דין, ומה שכתוב כאן אינו ייעוץ משפטי. זה סיכום של תקנות מפורסמות, עם קישור למקור. לא מצאנו פסיקה שהחילה אותן על בוט או על אתר, ולכן היישום לבוטים הוא הפרשנות שלנו ללשון התקנות. לפני שמסתמכים על זה, כדאי לבדוק מול עורך הדין שלכם או מול משרד הבריאות.

אין לנו עדיין המלצות לקוחות, ואנחנו לא ממציאים כאלה. המוצר למרפאות עוד לא נמכר: הוא בבנייה, ואנחנו מחפשים מרפאה ראשונה לבנות איתה.

איך מתחילים

כתבו לנו מה המרפאה צריכה. אם זה לא מתאים, או שזה לא ישתלם לכם, נגיד את זה כבר בהודעה הראשונה.