לקוח כתב בוואטסאפ באמצע דיון, והבוט כבר ענה לו

מה קורה במשרד בלי מענה אוטומטי

• בין דיוניםההודעות מצטברות, התשובות מתעכבות, והלקוח מתקשר.
• אחרי שעותלקוח שולח מסמך ושואל אם הגיע. מקבל תא קולי, לא תשובה.
• אותן שאלותכל יום עונים על אותן שאלות: ״מתי נפגשים?״, ״מה להביא?״, ״איפה המשרד?״.
• ביטוליםפגישה שהתבטלה ברגע האחרון, והשעה לא שוחררה ללקוח אחר.

מה הבוט עושה

שאלות לוגיסטיות. אתם כותבים את התשובות פעם אחת: שעות קבלה, מיקום המשרד, מה להביא לפגישה ראשונה, איך שולחים מסמכים. הבוט עונה מהן בלבד.

תיאום פגישות. לקוח כותב ״רוצה פגישה״, הבוט מציע שעות פנויות מהיומן ומאשר. ביטול מגיע מראש: הלקוח מקבל אישור, ואתם מקבלים הודעה.

קבלת מסמכים. לקוח שולח קבצים, הבוט מאשר שהגיעו ושולח לכם ריכוז. לא צריך לענות ״ראיתי״.

העברה אליכם. כל שאלה שדורשת שיקול דעת משפטי עוברת אליכם, עם תשובה קצרה ללקוח:

״העברתי את השאלה לעורך הדין, והוא יחזור אליך היום.״

מה הבוט לא עושה

רק לוגיסטיקה. הבוט לא נותן ייעוץ משפטי, לא מסביר זכויות, לא מפרש חוזים ולא מעדכן על מצב התיק. כל שאלה מקצועית עוברת אליכם.

סודיות. אנחנו בונים את הבוט כך שלא ישאל על פרטי התיק. מסמכים שהלקוח שולח נשמרים בחשבון של המשרד, ולא אצלנו.

הבוט מציג את עצמו כבוט. הלקוח יודע שהוא מדבר עם מערכת אוטומטית, ושאפשר לבקש אדם בכל שלב.

החשבון בשמכם. מספר הוואטסאפ, היומן והגדרות הבוט שייכים למשרד. אם תרצו להפסיק או לעבור, הכול נשאר אצלכם.

רק מי שפנה אליכם. הבוט עונה לפניות נכנסות. הוא לא שולח הודעות שיווק למי שלא ביקש.

אנחנו לא עורכי דין, ומה שכתוב כאן אינו ייעוץ משפטי. לפני שמפעילים בוט מול לקוחות, כדאי לבדוק מול כללי לשכת עורכי הדין מה מתאים למשרד שלכם.

יומן ומערכות ניהול

Google Calendar עובד היום. חיבור למערכות ניהול תיקים ייעשה רק אחרי שנבדוק שיש להן ממשק פתוח, ואם אין, נגיד לכם מראש.

מה חשוב לדעת לפני שמתחילים

אין לנו עדיין המלצות לקוחות, ואנחנו לא ממציאים כאלה. המוצר למשרדי עורכי דין עוד לא נמכר: הוא בבנייה, ואנחנו מחפשים משרד ראשון לבנות איתו.

המחיר נקבע בכתב לפני שמתחילים, לפי מה שהמשרד צריך. עלויות ההודעות של Meta עוברות אליכם ישירות, בלי תוספת.

איך מתחילים

כתבו לנו מה הכי עמוס אצלכם היום. אם בוט לא יפתור את זה, או שזה לא ישתלם לכם, נגיד את זה כבר בהודעה הראשונה.